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商家未明示使用方法 防水涂料效果打折扣
2021-05-04 12:51  

  今年6月,正在装修新房的王先生在工人的要求下到建材市场购买防水材料。福建体彩网。可是,他到北京十里河建材市场一看便傻了眼:防水材料光品牌就有20多种,每个品牌还有若干不同价位的产品,这让他颇费踌躇。

  转了一圈后,王先生最终被一个贴有“绿色环保专利新产品”标志的防水涂料所吸引。其销售人员向王先生介绍道,只需将大桶和小桶内的两种材料混合在一起搅拌均匀即可使用,十分方便,并且绝对在质量方面没有任何问题。在听了销售人员的介绍与保证后,王先生购买了一大一小两桶防水材料。

  让王先生没想到的是,没过几天,工人便向王先生反映防水材料不好用。施工工人指着厕所墙角已经刷好的防水材料对王先生说:“这涂料都刷了4个小时了,还是粉末状的,用手指都能刮下来,哪儿能防水啊?”王先生上前一看果真如此。于是,王先生带着两桶防水材料找到销售人员,要求退货。在说明来意后,销售人员表示,没有拆封的防水材料可以退货,但是已经使用的材料不能退货。至于防水材料为什么长时间不凝固,销售人员也说不出个所以然。无奈之下,王先生打电话向本报记者求助。

  日前,记者与王先生一起来到北京十里河建材市场,该市场客服部刘女士在听了王先生的介绍后十分重视此事,立即打电话与经销商取得联系。该产品的经销商张老板对王先生解释称,产品本身没有问题,关键是销售人员没有向王先生说明产品的使用方法。一般来说,防水涂料刷得越厚越好,可是这种产品却恰恰相反,刷得越薄越好,而且需要反复刷3次,这样才能达到既防水又为消费者省钱的目的。

  张老板表示,他们要求销售员在卖产品的时候必须先询问顾客是否使用过本产品,如果没有用过,就要向顾客详细告知使用方法。因为没有明示使用方法而出现问题,他们愿意退货。随后,张老板当场便向王先生退还了购买防水材料的货款,并表示道歉。